تبنى في إطار التحول الإلكتروني الذي يشهده القطاع المصرفي السوداني، بنك الخرطوم منظومة تحقق رقمية جديدة تُمكّن العملاء من توثيق حساباتهم البنكية عبر الإنترنت بسهولة غير مسبوقة. وتمثل هذه الخطوات جزءًا من جهود البنك لتعزيز الأمان، وتسهيل استخدام الخدمات المالية دون الحاجة لمراجعة الفروع.
توضح هذه الإرشادات بشكل مبسط كيف يمكن للعميل تأكيد حسابه البنكي في دقائق معدودة باستخدام الأدوات الرقمية المتاحة.
حتى تكتمل عملية توثيق الحساب، يجب توفر التالي:
رقم وطني أو جواز سفر ساري المفعول
رقم هاتف مسجل باسم العميل
صورة للهوية وصورة شخصية واضحة
معلومات السكن عند الحاجة
الخطوة الأولى: الدخول لمنصة الخدمات الرقمية
يبدأ المستخدم بالوصول إلى إحدى قنوات بنك الخرطوم الإلكترونية، سواء عبر تطبيق بنكك أو تطبيق BOK Digital، أو من خلال الموقع الرسمي للخدمات المصرفية.
بعد الدخول، يتم اختيار خدمة فتح حساب أو استكمال بيانات الحساب، بحسب المرحلة التي وصل إليها العميل.
الخطوة الثانية: تنفيذ إجراءات التأكيد
يُطلب من العميل إدخال بياناته الأساسية بدقة، وتشمل:
الاسم الرباعي
الرقم الوطني أو الجواز
تاريخ الميلاد
رقم الهاتف
العنوان الكامل
بعد ذلك، يتم رفع المستندات المطلوبة، وهي صورة الهوية وصورة شخصية، ليجري النظام فحصها إلكترونيًا.
في المرحلة التالية، يرسل البنك رمز تحقق (OTP) إلى رقم الهاتف، وبمجرد إدخاله يتم اعتماد الحساب وتأكيده رسميًا.
تفعيل الحساب داخل تطبيق بنكك
بعد إتمام التأكيد، يمكن للعميل تفعيل حسابه عبر تطبيق بنكك بالخطوات التالية:
اختيار تسجيل جديد
إدخال رقم الهاتف أو رقم الحساب
كتابة رمز التفعيل المرسل عبر الرسائل النصية
إنشاء كلمة مرور قوية
الدخول إلى لوحة التحكم والاستفادة من جميع خصائص التطبيق
لخدمات المتاحة بعد تأكيد الحساب
عقب استكمال عملية التفعيل، يصبح بإمكان العميل إدارة حسابه بالكامل والاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات، من بينها:
-التحويلات الداخلية والخارجية.
-دفع الفواتير والمشتريات.
-إصدار وتفعيل البطاقات.
-شحن الرصيد.
-متابعة الرصيد والمعاملات اليومية
-استخدام الفيزا الافتراضية للشراء عبر الإنترنت.